Lernen neu
Unser Unternehmen beschäftigt sich seit mehr als 20 Jahren mit der Schulung von Mitarbeiter im Logistikbereich. Um unsere Trainingsprodukte ständig weiterzuentwickeln, steht seit 5 Jahren auch der Focus das Lernen und neue Medien wie Smartphone, PC zu verknüpfen.
Die Vorteile dieser Methoden liegen für den TeilnehmerIn auf der Hand.
- Lernen wann ich will
- Lernen wo ich will
- Lerntempo selbst bestimmen
- Lernen wird mittels Videos, Animation etc. kurzweilig gestaltet
- Durch Quizzes bekommt der Lernende sofort Rückmeldung ob der Stoff wirklich verstanden wurde.
Aber auch die Unternehmen haben viele Vorteile:
- Schulung ab einer Teilnehmeranzahl von Eins
- Kein Investment in Infrastruktur (PC und Smartphone sind vorhanden)
- Lernerfolgskontrolle sehr einfach und effizient.
- Leerzeiten von Mitarbeitern werden bewusst für Schulung genutzt
- Lernprogramm wird speziell auf den Mitarbeiter angepasst.
Fallbeispiel unserer Kunden:
Herausforderung
Ein mittelständisches Logistikunternehmen will alle neuen Fahrer mit den wichtigsten Grundregeln vertraut machen.
- Wie ist das Unternehmen organisiert?
- Wer ist innerhalb des Unternehmens für was zuständig?
- Wie gehe ich mit der Tankkarte um?
- Neue Fahrer müssen auf Fahrzeuge eingeschult werden.
- Welche Dokumente sind vor Abfahrt auszufüllen?
- Welche Besonderheiten sind bei der Anlieferungen von bestimmten Kunden?
Umso besser und schneller der neue Fahrer diese Informationen begreift, umso schneller wird er effizient für das Unternehmen arbeiten können. Aber wer hat innerhalb des Unternehmens die Zeit neben dem normalen Tagesgeschäft die Schulung (für eine Person!) zu übernehmen?
Die Realität sieht meist so aus, dass die Schulungen überhaupt nicht stattfinden oder nur mit Zeitverzögerung, wenn mehrere Mitarbeiter gemeinsam geschult werden können. Dies bedeutet, dass die Fahrer nicht effizient und meist mit hoher Fehlerquote am Beginn arbeiten.
Umsetzung:
Gemeinsam mit COS wird ein online Lerntool für das Unternehmen entwickelt. Das Logistikunternehmen liefert die Inhalte. Diese sind meist sowieso schon vorhanden, sie müssen nur genutzt werden. Ein neuer Fahrer bekommt automatisch einen Zugang und kann die online Schulung am Smartphone (auch unterwegs!) oder am PC absolvieren. Er hat dafür 7 Tage Zeit und das Unternehmen bekommt nach diesem Zeitraum automatisiert die Information ob die Schulung absolviert wurde oder nicht!
Herausforderung
Ein Unternehmen sucht einen zusätzlichen Disponenten.
Es kommen zwar etliche Bewerbungen aber fast ausschließlich von Quereinsteigern. Frau Heinzer kommt aus einem Steuerberatungsbüro und hat mit dem Bereich Logistik noch nicht wirklich viel zu tun gehabt. Sie wird als Disponentin aufgenommen und soll im Training on the job eingeschult werden. Natürlich ist die Arbeitsleistung am Anfang sehr gering, weil Kenntnisse im Bereich Fahrzeugtechnik, Rechtliche Grundlagen wie Frachtbrief Lenkzeitenregelungen, Verkehrsgeographie usw. fast zur Gänze fehlen. Die anderen Disponenten haben natürlich auch wenig Zeit Frau Heinzer wirklich zu unterstützet. Nach 6 Monaten kündigt Frau Heinzer frustriert, weil Sie sich überfordert fühlt.
Umsetzung
Das Unternehmen bucht für Quereinsteiger den bestehenden online Dispogrundlagenkurs. In diesem Kurs werden viele Themen einer angehenden Disponentin online geschult. Frau Heinzer übt diese Themen, die für Sie gerade im Tagesgeschäft wichtig sind. Ob es sich um Fragen zu Ladungssicherung, CRM Frachtbrief, Versicherung oder Umgang mit Kunden handelt, Sie holt sich in Pausen oder am Wochenende genau das know how, dass Sie gerade benötigt. Aufgrund der online Schulung kann Sie bei Ihren Kollegen gezielt nachfragen und der zeitliche Aufwand wird reduziert. Frau Heinzer fühlt sich von Tag zu Tag sicherer in Ihrer Tätigkeit und wird schneller und fehlerfreier in Ihrem täglich Job.